A. Marroquín / Diario de Chiapas
Al menos 533 clientes de la compañía en telecomunicaciones “IZZI”, recibirán una compensación por fallas de la empresa —propiedad de Grupo Televisa—.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), dio a conocer que alrededor de 533 consumidores recibirán una compensación por la falla que registró la red de IZZI, el miércoles 10 de febrero.
A lo anterior, la dependencia indicó que esta acción es acompañada en respuesta a las inconformidades presentadas con relación al servicio contratado con dicha empresa, y después de un proceso pre-conciliatorio con el proveedor.
Conforme al contrato de adhesión registrado ante la Profeco, la dependencia manifestó que IZZI está obligado a compensarlo y a realizar una bonificación por un monto proporcional al periodo de afectación.
Este acuerdo, puntualizó que será por la compensación de un día completo de servicio, al haberse presentado una queja masiva ante la Profeco y/o hecho su reporte a través de los medios de atención físicos o digitales de IZZI.
Para poder dar trámite a esta bonificación, la Profeco indicó que a partir de esta semana, la última del mes de febrero, las personas que presentaron la inconformidad podrán aplicar el ajuste, donde habrán de proporcionar el nombre del titular de la cuenta y número de suscriptor.
