La comunicación es la principal tendencia que continuará después de la pandemia.
La sed de atención sincera y diálogo impulsa al público, por lo que no basta con involucrar a la gente. Necesitas hacer amistad con ellos.
El cometido de los profesionales del marketing es mostrar empatía, mantener el foco en la construcción de una comunidad fuerte. Necesitas apoyar e incluso iniciar discusiones en los comentarios tú mismo, hacer preguntas, buscar respuestas en tu área con los usuarios, bromear. Con todo esto, es importante ser sincero. Las respuestas plásticas a los comentarios “para un espectáculo”, los guiones torturados y los emojis vacíos sólo repelerá.
Para “vender” la siguiente pieza de contenido o producto de marca, es importante experimentar los mismos eventos con los consumidores, comunicarse de cerca y de manera de calidad.
Las empresas se esfuerzan por interesar al cliente y asegurarse de que el deseo de comprar un producto esté formado por sí mismo. Se muestra no en fotos promo brillantes sino en la vida cotidiana, comparten datos interesantes sobre producción e ideas de uso.
Un cliente que no se siente impuesto es más leal al producto y probablemente regresará más de una vez para comprarlo de nuevo.
El contenido de redes sociales a menudo juega un papel importante en la estrategia de marketing de las empresas modernas. Las redes sociales son una enorme plataforma para construir relaciones con clientes potenciales y promover una marca.
Por lo tanto, no es sorprendente que las plataformas de automatización de publicación están ganando cada vez más popularidad en estos días. Permiten administrar muchas redes sociales al mismo tiempo, ahorrar tiempo en la publicación y comunicarse con los suscriptores. Uno de estos servicios es Postoplan, un servicio multifuncional moderno que permite gestionar al mismo tiempo las redes sociales más populares, programar publicaciones diferidas, crear un plan de contenido, y mucho más. Las principales ventajas son la presencia de una serie de funciones gratuitas, la capacidad de trabajar con mensajeros instantáneos, por ejemplo, WhatsApp, y la ausencia de restricciones en el número de cuentas conectadas.
El notorio “naturalidad” en la presentación y los visuales está cada vez más demandado: en lugar de visualizaciones 3D, los usuarios están esperando a UGC, y en lugar de una cinta bien pensada, una secuencia fotográfica agradable pero no torturada.
El “detrás de bambalinas” adquirirá gran importancia: será más interesante que la gente siga la cocina interna de las empresas que nunca. Es importante conocer al público con los empleados de la empresa, sus tradiciones, y otros contenidos internos, aunque también es imposible dejarse llevar por esto para no regresar accidentalmente a la era del nacimiento del comercio en Instagram.
La gente está cansada de ventas demasiado activas, y la esfera SMM se está volviendo cada vez más “humana”. La personalidad del vendedor y del comprador se centra en inspirar historias de éxito y candor.
En la actualidad, el CEO de una gran organización puede sostener una reunión en línea mientras se sienta en su casa en pijama, compartirla en redes sociales y atraer aún más seguidores.
Al plantear los temas que los usuarios de redes sociales enfrentan todos los días (secretos de gestión personal del tiempo, hacks de vida de aprendizaje en línea, etc.), difundimos nuestros valores fuera y reducimos la distancia con el lector, demostramos que él es uno de nosotros.
