Es fundamental que se tenga un acercamiento con esta instancia para atender cualquier tipo de irregularidades con los cobros, por lo que dijo, existe la asesoría para evitar los abusos.
Edén Gómez Bernal / Diario de Chiapas
Existe un descontento porque las diversas empresas, tanto financieras, bancarias o tiendas de diversa índole han buscado amedrentar a los usuarios en los cobros, que por alguna razón han tenido retrasos.
La Condusef ha lanzado diversos llamados a través de sus redes sociales y sus delegaciones con el propósito de mostrar los derechos de los clientes, y sobre todo para que no existan más irregularidades con respecto al tema.
Y es que actualmente, señala dicha instancia federal, ha incrementado el número de quejas por parte de los ciudadanos con respeto a las cobranzas que se les realiza.
Ante esto, la Condusef en Chiapas señala que cualquier tipo de irregularidad con respecto a los cobros que se les realiza a los ciudadanos, se debe denunciar puesto que el mantener una deuda o retraso en el pago no implica que tengan que ser tratados de mala manera o incluso como delincuentes.
Refirió que las llamadas o acciones de cobro tienen que ser dentro del plano respetuoso y en su momento con la posibilidad de ser negociaciones para que se realicen los cobros correspondientes, nunca amenazas, o advertencias que algún proceso legal, ya que se incurre en un delito. La Condusef ha dispuesto en su página de Internet distintos canales de atención a distancia como 55 53 400 999, así como el correo electrónico: [email protected].
