Fue hasta las 10 de la mañana de este lunes cuando fueron atendidos, generando que estuvieran por más de 18 horas sin energía eléctrica, ocasionando problemas.
Edén Gómez Bernal / Diario de Chiapas
Una de las constantes en Chiapas y en la capital del estado es el mal servicio que brinda la Comisión Federal de Electricidad (CFE), especialmente en lo que respecta a la atención al público.
En la actualidad, no es la excepción, ya que los residentes de las colonias Covadonga y Hacienda han denunciado públicamente la nefasta atención que se brinda en los números de emergencia de la paraestatal, ya que no responden a las llamadas.
Según relataron los residentes, desde el pasado domingo a las 4 de la tarde se quedaron sin energía eléctrica, lo cual reportaron oportunamente al número de la paraestatal. A las pocas horas, les proporcionaron un número de reporte (K0404964672); sin embargo, con el paso del tiempo, volvieron a llamar y les dijeron que no había reporte, proporcionándoles el mismo número de reporte en más de cinco ocasiones.
Esto generó molestia y pérdidas a los vecinos, ya que no fue hasta las 10 de la mañana del lunes cuando fueron atendidos, lo que significa que estuvieron sin energía eléctrica durante más de 18 horas.
En este sentido, la señora Concepción Solís, vecina de la colonia Covadonga, lamentó la falta de un servicio adecuado por parte de la Comisión Federal de Electricidad, ya que aparte de cobrar recibos excesivos, no se brinda una atención al cliente adecuada.
“Estuvimos llamando y nadie respondía, o nos colgaban o simplemente no nos daban solución. Hasta hoy -lunes- vinieron, pero los señores de la Comisión no querían bajar a hacer el arreglo porque su jefe no les había dado autorización. Sin embargo, el arreglo duró solo 15 minutos para ser atendido y solucionado, lo que habla de una pésima actitud y mala atención”, expresó la señora Solís.
Los vecinos presentes exigieron que los funcionarios, como Melquisideth Laguna Santiago, Superintendente Zona de Distribución Tuxtla, hagan su trabajo.
