La entidad recomendó comparar precios, evitar compras impulsivas e informarse a detalle sobre las características de los productos, incluidas sus garantías
Karla García / Diario de Chiapas
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha desplegado módulos de atención y brigadas itinerantes en las principales plazas comerciales de la capital chiapaneca, esto con motivo del Buen Fin 2025.
Juan Manuel Zardaín Borbolla, director de la Oficina para la Defensa del Consumidor en la zona suroeste del país con sede en Tuxtla Gutiérrez, explicó que el operativo tiene como finalidad orientar a los compradores y resolver de inmediato cualquier discrepancia que se presente entre consumidores y proveedores durante los días de mayor actividad comercial.
“Estamos presentes en plazas y puntos concurridos para orientar sobre ofertas y atender cualquier duda; además, contamos con conciliadores para resolver diferencias de manera inmediata, sin necesidad de iniciar un procedimiento jurídico”, dijo.
La Profeco instaló tres módulos de atención en la capital chiapaneca: uno en la plaza donde se realizó la entrevista, otro en Plaza Ámbar Oriente y un tercero en Plaza Las Américas. A ellos se suman brigadas móviles, plenamente identificadas, que recorren zonas de alta actividad comercial para brindar asesoría en sitio.
Zardaín Borbolla precisó que estas acciones no forman parte de los operativos de verificación de precios, que la dependencia realiza de manera regular. Durante el Buen Fin, el énfasis está puesto en la orientación y la conciliación inmediata.
Ante el incremento de compras por internet, el funcionario recordó que los consumidores pueden iniciar una queja en la página web de la Profeco en caso de cualquier inconformidad con una transacción en línea.
De cara a esta temporada y al consumo que se incrementa también en Navidad, Zardaín Borbolla recomendó comparar precios, evitar compras impulsivas e informarse a detalle sobre las características de los productos, incluidas sus garantías. “La idea es tomar decisiones bien meditadas”, señaló.
Añadió que el Buen Fin generará una derrama económica significativa en Chiapas. “Aquí ganamos todos: el consumidor que accede a descuentos reales y los comercios que incrementan sus ventas”, expresó.
