Ganar dinero de forma remota al convertirte en anfitrión de Airbnb es lo de hoy. Gestionar un negocio de Airbnb mientras viajas nunca ha sido tan fácil. Con una buena organización, atención al detalle, un auto check-in y check out, un proceso de incorporación de huéspedes intencional y un servicio al cliente impecable, tu Airbnb se manejará solo.
Aquí tienes tu guía para automatizar tu negocio y ofrecer la mejor experiencia al huésped sin siquiera tener que conocerlo.
Contrata un equipo en el lugar
Formar un equipo de ensueño de Airbnb puede ser el mejor consejo para manejar tu negocio mientras viajas.
No necesitas empleados a tiempo completo, sino un conjunto de proveedores de servicios para una variedad de tareas, incluyendo:
- Limpieza
- Mantenimiento las 24 horas
- Proveedor de servicios de check-in/entrega de llaves si no lo tienes automatizado
- Un contacto de emergencia
Aunque debes ser el enlace entre tus huéspedes y los proveedores de servicios, no está de más incluir tu lista de contactos del equipo de ensueño en el folleto de bienvenida para los huéspedes. En caso de que no puedas ser contactado, has proporcionado un plan B.
Crea un folleto de bienvenida
Un folleto de bienvenida para los huéspedes es esencial para manejar tu Airbnb mientras viajas. Sirve como una carta de bienvenida hospitalaria, una presentación del hogar e incluso un poco sobre el área (por ejemplo, restaurantes locales y entretenimiento).
Cosas para incluir en el proceso de incorporación de huéspedes de tu Airbnb son:
- Una bienvenida personalizada. Imprime esta hoja para cada nuevo huésped e incluye sus nombres y una carta personalizada sobre el motivo de su estadía, como «disfruten la boda» o «tengan unas vacaciones increíbles».
- Características de seguridad y protección
- Normas de la casa
- Cualquier detalle peculiar sobre el espacio (cerraduras automatizadas/cómo funciona un electrodoméstico antiguo/espacio de almacenamiento secreto).
Menciónalo en tu anuncio de Airbnb Para algunos huéspedes de Airbnb, tener un anfitrión en el lugar es una conveniencia que desearían. Evita cualquier malentendido o una mala calificación en Airbnb mencionando tu estrategia de operación remota en tu anuncio de Airbnb.
Asegúrales que, aunque no estés allí, serán bien atendidos y mantendrás una comunicación rápida por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto.
Actualiza las normas de la casa regularmente
Todo lo que pueda salir mal, saldrá mal. Por lo tanto, dependiendo de la situación, verifica si hay oportunidad de crear una norma para prevenir que vuelva a ocurrir. ¡Todo se trata de anticipación!
Las normas de la casa en Airbnb son la solución perfecta para establecer las bases para una experiencia sin quejas. Mantén las normas simples y las descripciones breves. Por ejemplo:
- No se permiten visitantes después de las 11 pm
- Evitar ruidos excesivos después de las 9 pm
- Evitar comer en los dormitorios
- Tratar el hogar como propio
- No fumar
- Papelera de reciclaje disponible bajo el fregadero de la cocina
- Especificar estacionamiento
- Instrucciones para la piscina/jacuzzi/BBQ
- Menciona cualquier cosa o lugar en el Airbnb que esté prohibido
Aunque parezca minucioso, tus huéspedes apreciarán la estructura y habrá menos margen para errores. Mantén una tasa de respuesta ultrarrápida
Puede que estés viajando, pero aún así tienes un negocio que manejar. Brinda a tus huéspedes una experiencia de Airbnb de 5 estrellas respondiendo a sus mensajes de texto, llamadas o correos electrónicos lo más rápido posible.
Y como no estarás allí… ¡aún más rápido! En el mundo de Airbnb, cada temporada es temporada de vacaciones. Así que disfruta de la tuya mientras brindas la mejor estadía de Airbnb para las vacaciones de otra persona.
