La plataforma médica cuenta con certificación bajo la NOM-024 y facilita el registro, resguardo y consulta de la información clínica para apoyar el cumplimiento normativo en México.
México avanza hacia una atención médica más digital, con el expediente clínico electrónico como una herramienta central para organizar la información de los pacientes y dar continuidad a sus tratamientos. En agosto de 2026, la Secretaría de Salud y el Instituto Mexicano del Seguro Social anunciaron un convenio para impulsar su implementación y el intercambio seguro de información entre instituciones públicas, como parte de la transformación digital del sector.
Para los consultorios y centros médicos privados, esta transformación también plantea una responsabilidad: contar con registros completos, protegidos y disponibles cuando sean requeridos por la autoridad sanitaria. En este contexto, Reservo ofrece un software médico con expediente clínico electrónico certificado bajo la NOM-024-SSA3-2012 por la Secretaría de Salud, que ayuda a documentar la atención y respaldar la práctica profesional ante inspecciones de COFEPRIS.
El expediente clínico permite dejar constancia de los antecedentes, diagnósticos, tratamientos y evolución de cada paciente. Mantenerlo actualizado facilita el seguimiento médico y permite sustentar las decisiones tomadas durante la atención. La normativa mexicana establece obligaciones sobre su integración, conservación y confidencialidad, tanto para profesionales como para establecimientos de salud.
“Queremos que los profesionales de la salud puedan concentrarse en sus pacientes con la tranquilidad de contar con herramientas que les ayuden a trabajar conforme a la normativa mexicana. Un expediente clínico completo y actualizado respalda cada atención; por eso, buscamos que registrarlo sea una parte sencilla y habitual de la consulta”, señala Pablo Saintard, CEO de Reservo.
La plataforma permite centralizar la información clínica e incorpora, según la compañía, consulta segura de los registros, trazabilidad de cambios y accesos, y almacenamiento con protocolos de protección de datos. Estas funciones facilitan la gestión del historial de cada paciente y ayudan a mantener el control sobre la información que se genera durante su atención.
El respaldo normativo requiere tanto tecnología adecuada como un registro clínico constante. Mientras la NOM-024 establece requisitos para los sistemas de información de registro electrónico para la salud, la NOM-004 regula la elaboración y el manejo del expediente clínico. Esto incluye integrar las notas médicas y los documentos que correspondan al servicio prestado, así como los consentimientos informados en los casos aplicables.
Tener un software certificado es el primer paso; usarlo correctamente es el segundo. El profesional de la salud y el establecimiento son responsables de mantener el expediente clínico completo y actualizado, con las notas médicas, antecedentes, estudios, consentimientos informados y demás documentos que requiera cada atención.
Además del expediente clínico electrónico, Reservo integra agenda en línea, recordatorios de citas, gestión de pagos y herramientas administrativas. La propuesta está dirigida a profesionales independientes y centros médicos que buscan organizar su operación y mantener la información de sus pacientes en una misma plataforma.
