En los últimos meses uno de los temas que más ha despertado la atención es el de la inteligencia artificial. Hoy en día parece estar presente en cada uno de los aspectos de nuestras actividades cotidianas. Aunque aún hay personas que crean que se trata solo de la creación de imágenes realistas. Lo cierto es que la Inteligencia Artificial es mucho más que eso y parece haber llegado para quedarse. Razón por la que todos los sectores de la sociedad y las industrias están adaptándose a estos nuevos cambios y a la importancia de la tecnología en nuestras vidas.
Lo cierto es que la inteligencia artificial tiene mucho tiempo desarrollándose. Google y Microsoft dieron los primeros pasos en este sentido gracias a la creación de chatbot para la resolución de problemas o facilitar información a los usuarios al incorporarlos en sus buscadores. Esto, junto a la creación de imágenes han sido las herramientas más visibles en las que se ha utilizado la inteligencia artificial, pero va más allá y no parece que vaya a parar de mejorar y crecer.
🤖 #Bard, el bot de Inteligencia Artificial (IA) de @Google, ya está disponible en el Perú y Latinoamérica. Aquí te enseño cómo activarlo y tras tips de un buen uso por ahora: Primero: Pregúntale al chatbot en inglés, puedes usar Google Translate. Segundo: Hay un botón para… pic.twitter.com/oWdl8fyQau
— Antonio Manco (@antoniomanco) May 11, 2023
Uno de los sectores que más provecho ha sacado en el último par de años de la inteligencia artificial es el sector del juego. La pandemia en 2020 provocó un punto de no retorno para el crecimiento acelerado de las opciones de apuestas y juegos en línea. Este crecimiento tuvo en el uso de la tecnología su gran aliado, ya que consiguieron mejorar la experiencia que tenían los usuarios previamente.
Una de las grandes ventajas que trajo consigo el uso de la inteligencia artificial es que consiguió que los usuarios fueran capaces de conseguir más rápido las opciones que más se adaptan a sus gustos y necesidades. Una de las grandes apuestas de la inteligencia artificial es precisamente el análisis de datos. Factor que permite comprender mejor el comportamiento de los jugadores y permiten entender mejor qué juegos ofrecer, si las promociones están funcionando de forma adecuada y que la experiencia en general de los jugadores sea los más cercano a lo que desean y personalizada.
¿Cómo funciona este análisis? Los casinos en línea y diferentes operadores de juegos en línea son capaces de recopilar información desde el registro de un cliente. De esta forma, con saber en qué tipo de juegos un jugador pasa más tiempo permite ofrecerle opciones similares y atrapar al usuario por más tiempo. Ya no solo se trata de los ofrecer los clásicos juegos de casino como las máquinas tragamonedas, el póker o la ruleta, ahora es posible experimentar juegos no lineales e ir avanzando a nuevas opciones a medida que un usuario va adquiriendo más experiencia, mejores resultados y mejor entendimiento del juego.
Este algoritmo de aprendizaje que ofrece la inteligencia artificial ha hecho sonar también algunas alarmas por la creencia de que cada vez los usuarios son más vigilados. Lo cierto es que una de las grandes apuestas de la inteligencia artificial es poder ofrecer una mayor seguridad a los usuarios, operadores y a todos los sectores de la economía en general. Pero, ¿cómo se logra esto?
Prevenir cualquier tipo de fraude es fundamental en la industria de los juegos en línea. Sobre todo cuando hay dinero de por medio. Es por ello que los operadores al conocer el estilo de juego y el comportamiento de sus usuarios son capaces de detectar cualquier cambio sospechoso y activar mecanismos para evitar estafas o trampas.
Esta relevancia que se le da a la seguridad permite mejorar otro aspecto que tiene que ver impulsar el juego responsable, sobre todo en los usuarios más jóvenes, uno de los públicos más importantes para la industria de la tecnología y el entretenimiento. Con la inteligencia artificial es posible analizar conductas riesgosas o compulsivas, de forma de implementar herramientas que ofrezcan apoyo en el consumo.
A pesar de sus puntos positivos, aún hay mucho margen de mejora en cuanto al uso y desarrollo de la inteligencia artificial. Hasta ahora, sigue siendo una herramienta costosa de utilizar en muchos ámbitos o situaciones cotidianas. Esto, sin embargo, no parece ser la mayor preocupación de las industrias en la actualidad, conscientes que la inteligencia artificial es fundamental para conocer a sus usuarios y por lo tanto ofrecer una mejor experiencia.
Hasta ahora, las plataformas de juegos en línea han demostrado que han implementado bien las herramientas tecnológicas para ser más fiables y ofrecer una mejor atención al cliente con datos precisos. El reto para el futuro será mantener el ritmo de los avances tecnológicos y saber implementarlos, sobre todo teniendo en cuenta que los pronósticos marcan que la industria del juego va en continuo crecimiento. Una realidad que también deben aprovechar los desarrolladores, pues le garantiza espacios para probar sus herramientas y demostrar que son sostenibles y esenciales, tanto para los usuarios como para las diferentes industrias y sectores de la sociedad.
