Desafortunadamente, las pérdidas y robos de celulares son algo muy común. El valor de estos dispositivos crece cada vez más, y eso hace que se conviertan en el objetivo favorito de manos ajenas. En otras ocasiones, la cabeza simplemente nos juega una mala pasada, haciendo que no recordemos dónde los hemos dejado.
¿Qué se debe hacer en caso de robo o pérdida del celular? Te vamos a ayudar con esta guía paso a paso para que sepas qué debes hacer y en qué orden para poder recuperarlo o, si no es posible, para que el daño que sufras sea mínimo.
Pasos a seguir en caso de pérdida o robo del celular
Antes de que corras a bloquear celular claro con una app, o de que vayas detrás de la persona que crees que ha cogido tu teléfono, debes tener claras varias cosas. La primera es que no es lo más recomendable, la segunda es que debes pensar a largo plazo. Si tu celular ha sido robado, hay datos personales, información y mucho más tuyo en peligro. Tendrás que actuar con cabeza para evitar que los riesgos se conviertan en algo más que eso.
¿Y si lo has perdido? Entonces las cosas son más fáciles. Aun así, te conviene tener claros los pasos a seguir en cualquiera de estas dos situaciones, y aquí te vamos a explicar qué debes hacer en todo momento para tener más posibilidades de recuperar tu terminal, o de proteger tu información.
Buscar el celular
La mayoría de celulares actuales tienen sistemas de geolocalización activos. Es recomendable que actives este tipo de servicios para que, en caso de pérdida o de robo, puedas saber la localización exacta y recuperarlo cuanto antes.
De no ser así, también puedes probar con otras soluciones. Por ejemplo, mSpy es una aplicación que permite tener controlada la ubicación del celular por si se pierde o nos lo roban. Funciona muy bien y puede ayudarte en casos como este. ¿Se ha perdido? Probablemente podrás recuperarlo en minutos, incluso puedes hacer que suene si es Android con una función de Google.
Cambia tus contraseñas
Seguramente tengas muchas aplicaciones instaladas y sesiones iniciadas en tu celular. Si no logras dar con él, y temes que te lo hayan robado, debes empezar cuanto antes a cambiar las contraseñas de acceso. De lo contrario, podrían incluso acceder a tu cuenta bancaria con un poco de ingenio. No puedes dejar este paso para otro momento.
Accede desde un computador, desde una tablet o desde otra celular y empieza a entrar en las webs y programas donde tengas información más importante. Esa es tu prioridad, cambiar las claves en estos sitios. Después, ve avanzando con otros que sean menos importantes. Tu privacidad y datos pueden verse muy comprometidos si no haces esto.
Pide un duplicado de tu tarjeta
Ahora, tienes que llamar a tu operador de telefonía y pedir que anule la tarjeta SIM. Tendrás que dar varios datos personales para confirmar tu identidad, pero el proceso suele ser bastante simple. Cuando hayas hecho esto, procede a pedir un duplicado de la tarjeta SIM para poder conservar tu mismo número y no tener que recuperar todos los contactos.
Algunas compañías te permiten hacer todo esto online, a través de un panel de usuario. En otras ocasiones, tendrás que llamar y seguir una serie de pasos al teléfono. Sea como sea, también es algo que urge hacer para evitar que, en caso de robo, la persona que tenga tu celular pueda traerte problemas al usar tu número de teléfono para hacer llamadas o incluso contratar servicios sin tu consentimiento. ¡No lo dejes!
Bloquéalo y borra todo
Para terminar con todo lo que tenga que ver con tu celular en sí, debes bloquearlo a distancia y ordenar que se borre todo su contenido. Existen aplicaciones que facilitan esto, como la que hemos citado antes, pero también hay algunos celulares que cuentan con esta función integrada para que su propietario pueda ponerse manos a la obra aunque no lo tenga en sus manos.
Aunque es importante recalcar que esto solo tiene que hacerse en caso de robo, ya que si el celular se pierde no hay tanto riesgo, lo mejor es que acudas a las herramientas de Google en caso de usar un celular Android. Google tiene la función «Encontrar mi teléfono», con la que puedes bloquear el dispositivo y, además, ordenar el borrado de todos sus contenidos. Ni aplicaciones, ni fotos, ni vídeos, ni documentos, ni nada. Todo desaparecerá en cuestión de segundos.
Denuncia en caso de robo
Por último, si se confirma que te han robado el celular, no debes dudar en acudir a la policía a poner una denuncia. Si contactas con las autoridades, en caso de que les facilites la ubicación del celular, podrán ponerse manos a la obra para recuperarlo y que lo tengas contigo. Además, podrás recibir una indemnización si consiguen dar con la persona que te ha robado el teléfono.
No dudes en contactar con las autoridades, porque pueden ser la clave para que recuperes lo que es tuyo, aunque no siempre es posible que logren dar con el autor del robo.
