Roger Heli Díaz Guillén
Chiapa de Corzo, Chiapas
En el trabajo de construcción política y observancia del quehacer de gobierno, llama la atención la organización, uso, dirección y contenidos de las redes tecnológicas de comunicación en los gobiernos municipales, que resulta del seguimiento en redes sociales a diversos ayuntamientos del Estado de Chiapas, destacando la falta de programas de trabajo operativo y manuales de organización, que den dirección al trabajo de comunicación social con la Ciudadanía; además de que los instrumentos de trabajo en redes sociales digitales como página Web, Facebook, Instagram, entre otros, son utilizados como instrumentos, medios y vías de comunicación, dejando de potencializar sus usos como herramientas para lograr objetivos de cobertura, comunicación, contenidos, presencia política y/o social e ideología en el imaginario colectivo, seguimiento, mejora y evaluación.
En la parte ideológica de contenidos de mensajes, se observa la falta de directrices que atiendan la construcción del personaje líder y la organización municipal, únicamente utilizan la tecnología digital para difundir eventos municipales y a los que acude el presidente Municipal; además de observarse en el tema de interacción gobierno-ciudadanía, que en lo general no atienden los pronunciamientos negativos y positivos de las publicaciones que realizan, siendo tardío las respuestas o referencias, dejando de atender más del 80% de los comentarios, con problemas de redacción y construcción de ideas de mensajes; en su caso, atacando a los enemigos políticos.
La observancia expuesta debe asumirse como comentario constructivo ciudadano, que tiene como objeto compartir acciones de mejora en el quehacer de gobierno optimizando la tecnología digital de comunicación, debiendo evaluarse la importancia estratégica de la comunicación para los gobiernos como termómetro de legitimación; como medio de posicionamiento en el interés social; como instrumento de dialogo inclusivo y herramienta ideológica.
El proceso metodológico de la comunicación social, parte de las preguntas que queremos difundir, forma de difusión, medios y tiempos, basado en diez ejes y/o marcos temáticos como son: las acciones de gobierno, organización municipal, liderazgo de gobierno, rendición de cuentas, problemática municipal, servicios municipales, el municipio ante el mundo, cultura y turismo, territorio y medio ambiente, innovación e intervención ciudadana; que se deben asumir como rutas de trabajo.
En esta perspectiva, la estrategia de comunicación debe vincular las redes digitales con las redes convencionales (WhatsApp), recomendándose construir una red ciudadana cibernética municipal, que facilite y eficiente la comunicación general y todo terreno con la población, cuya comunicación es ordinaria; de tal manera, que los contenidos de comunicación (mensajes) tengan apertura, lectura, respuesta e interacción en corto tiempo, a través de la red ciudadana que multiplicará los destinatarios ciudadanos y su impacto cuantificable.
Gobierno sin comunicación estratégica es un gobierno que se expresa, pero no comunica; que no trasciende la práctica de boletines y notas; inexistente en la globalización contemporánea; que no establece conexidad ciudadana y con el mundo.
El camino puede ser mejor y ser parte de la transformación. Caminemos transformándonos en el mundo de la comunicación inclusiva, eficientando la tecnología digital.
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