Cinthia Ruiz/ Diario de Chiapas
Adultos mayores que acudieron a la oficina de recaudación local para realizar pagos de refrendo y trámites de placas, denunciaron maltrato, desatención y posibles actos de violencia, pese a cumplir con los requisitos y presentarse con documentación completa para regularizar sus vehículos.
Guadalupe Sainz, ciudadana de 69 años, señaló que desde hace dos días ha intentado realizar el pago del refrendo sin ser atendida. Relató que, aun llegando puntualmente tras recibir una cita, fue ignorada por el personal, situación que calificó como violencia institucional, especialmente por tratarse de una persona adulta mayor.
La denunciante explicó que no solo ella ha sido afectada. Indicó que otros adultos mayores han sido ignorados al solicitar información básica sobre turnos o fichas, lo que genera confusión y largas esperas desde la madrugada. Detalló que, aunque las filas inician desde muy temprano, únicamente se entregan alrededor de 20 fichas, dejando sin atención a decenas de ciudadanos responsables.
En este contexto, Sonia Luz Centeno, también ciudadana afectada, expresó su molestia e indignación por el trato recibido en la oficina de recaudación, señalando que las personas adultas mayores no están recibiendo el respeto ni la atención digna que les corresponde, pese a que el gobierno promueve el cumplimiento puntual de las obligaciones fiscales.
Guadalupe Sainz agregó que una trabajadora de la oficina incurre de manera constante en maltrato psicológico, y denunció que un joven ciudadano fue agredido físicamente al intentar llamar la atención del personal para ser escuchado. Asimismo, narró un incidente en el que una puerta fue cerrada mientras ella tenía la mano apoyada, acción que pudo ocasionarle una lesión.
Las personas inconformes señalaron que el personal justifica la falta de atención argumentando que solo una persona realiza los trámites, situación que, afirmaron, no puede ser motivo para vulnerar los derechos de los ciudadanos, particularmente de los adultos mayores, quienes deben recibir trato preferente conforme a la ley.
Finalmente, los afectados hicieron un llamado a las autoridades municipales y estatales para que intervengan y supervisen el funcionamiento de la oficina de recaudación local, a fin de garantizar un trato digno, evitar actos de violencia y asegurar que los ciudadanos puedan cumplir con sus contribuciones sin ser maltratados.
