Denuncias en telecomunicaciones

Adriana Santos / Diario de Chiapas
La titular de la Oficina de la Defensa del Consumidor (ODECO) de la Tuxtla Gutiérrez, Fernanda Trujillo Gutiérrez, comentó en entrevista que las empresas de telecomunicaciones son las más denunciadas ante la Procuraduría de la Defensa del Consumidor (PROFECO).
Señaló que han recibido más de 1100 quejas en lo que va de 2022, y que las empresas más denunciadas son las dedicadas al ramo de las telecomunicaciones, como AT&T, Movistar, Telcel, Megacable entre otras.
Detalló que en el rubro de las telecomunicaciones, se engloban los servicios de internet, televisión de paga, telefonía fija y móvil, por lo que las denuncias son muy diversas, desde fallas en el servicio, irregularidades en los cobros, publicidad engañosa hasta incumplimiento de contrato.
Precisó que en segundo lugar están la Comisión Federal de Electricidad (CFE), le sigue la tienda departamental Liverpool en el tercer lugar y el cuarto puesto en denuncias lo ocupa el Sistema Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Tuxtla Gutiérrez (SMAPA).
Expuso que antes de adquirir un servicio de telecomunicaciones se deben conocer los términos y condiciones establecidos en el contrato, el cual debe tener una clave de registro ante la PROFECO.