Con buenos resultados se mantiene el programa de atención directa “Lunes del Pueblo”: Ángel Torres
Edén Gómez Bernal / Diario de Chiapas
Con buenos resultados se mantiene el programa de atención directa “Lunes del Pueblo” en Tuxtla Gutiérrez, el cual ha alcanzado una notable madurez operativa.
En ese sentido, el presidente municipal, Ángel Torres, señaló que este esquema de audiencia pública se consolidó como un canal eficiente para resolver las demandas más sentidas de la población.
A decir del alcalde, la iniciativa no solo mantiene una convocatoria masiva de las diversas colonias de la capital, sino que se ha reestructurado internamente con el objetivo de ofrecer un servicio público mucho más humano, digno y eficiente.
Uno de los aspectos más destacados por el edil es la evolución en la logística de recepción, en las primeras jornadas, los ciudadanos acudían desde la medianoche para apartar un lugar, una situación que la administración modificó para proteger el bienestar de las familias.
Para solucionar este inconveniente, el ayuntamiento implementó la entrega de turnos los días viernes, segmentando la atención por bloques de horarios específicos, con esta estrategia, se evita que los asistentes pasen largas horas de espera, garantizando un flujo constante y ordenado.
En cuanto al balance de resultados, Torres informó que entre el 70 y el 80 por ciento de los planteamientos ciudadanos reciben una resolución definitiva el mismo día.
Aquellos casos que por su naturaleza técnica presentan una mayor complejidad son canalizados a las áreas correspondientes para su desahogo en los días subsecuentes.
Finalmente, la radiografía de las demandas muestra una tendencia clara hacia la mejora de los servicios básicos y la infraestructura urbana, la pavimentación de calles se mantiene al frente de las solicitudes, seguida de cerca por la gestión de descuentos en adeudos históricos de agua potable, donde se registran rezagos de varios años; asimismo, las peticiones en materia de salud pública a través de fumigaciones y el robustecimiento de la seguridad con comités vecinales integran las prioridades atendidas.
