Marco Alvarado / Diario de Chiapas
Aspectos como las condiciones laborales, salariales y financieras de cada persona, serán fundamentales para la cobranza de los créditos hipotecarios del Infonavit.
Este instituto dio a conocer que tiene una política de cobranza social, mediante la cual evaluará detenidamente el desempeño de los despachos que funcionan como agentes de cobranza extrajudicial, calificando su capacidad de lograr que las personas sigan pagando puntualmente dando un trato humano a las y los trabajadores.
La nueva normativa, basada en el artículo 71 de la Ley del Instituto, establece como principal cambio mantener un monitoreo continuo del estatus de las y los derechohabientes, conducta financiera, análisis actual de la capacidad y voluntad de pago, para ofrecer soluciones oportunas.
La política establece que se realizarán esfuerzos de cobranza temprana que permitan la disminución de trabajadores con problemas de incumplimiento, la regularización de pagos e incentivar el hábito de pago.
Además, para las y los acreditados que se encuentren en situación de cartera vencida, con una morosidad de entre cuatro y nueve pagos, el Infonavit ofrecerá facilidades para regresar los créditos a un estatus vigente, a través de pagos completos, con el objetivo de reducir el deterioro de la cuenta.
Durante 2020, el Infonavit apoyó a más de dos millones de personas con distintas soluciones de pago contempladas en este modelo de cobranza social.
