Lic. Julio Cesar Zamudio — Director Corporativo Mercadotecnia De México
México tiene empleados que en su mayoría no son capacitados, las grandes cadenas de restaurantes, cines, hoteles, etcétera, cuentan con personal no capacitado, los contratan, les medio explican sus actividades y listo, sin embargo, México es un uno de los países más inseguros de América Latina, la gente vive diariamente pensando si van a regresar a sus hogares o no, en realidad, México no es un buen destino turístico por muchas razones, para empezar, la gente nacional va de un Estado a otro en busca de viaje de placer, otros, viaje de negocios, etcétera, sin embargo, las meseras, meseros, personal de hoteles tratan mal al turista nacional, practican diariamente la discriminación, ven a una persona de color morena y los tratan mal, pero, a la gente de otros países y a la gente de un nivel socioeconómico alto los tratan muy bien, el comercio en general de todo México es atendido por empleados y dueños que tienen un mal carácter, no saben lo que es la mercadotecnia, no tienen capacitación alguna, no hay quien los asesore ni tampoco invierten en la mercadotecnia, por ejemplo, la cadena de restaurantes Sanborns carece de personal con capacitación ya que las meseras y meseros atienden de mala gana a sus clientes, peor aún, hay un Vips en la central del norte de CDMX que un sujeto de aproximadamente 62 años que supuestamente es mesero en dicho lugar trata mal a los clientes, los dueños de restaurantes, hoteles y empleados en general de esos lugares creen que les hacen un favor a la gente en venderle sus productos, KFC, McDonald’s, y otros restaurantes de comida rápida sus empleados son mal capacitados, de por si los mexicanos y mexicanas en sus tienditas de abarrotes, ropa, novedades, etcétera, atienden de mala gana, ahora con mucho más razón quienes trabajan para sucursales como las ya mencionadas por falta de supervisión, Oxxo es otra más, siempre atienden con una cara amargada y no les digas nada porque te dicen que te salgas de “su” tienda, es por eso que los pueblos mágicos de todo México y diversos destinos turísticos no progresan, solo en la llamada temporada alta, sumándole que los presidentes municipales carecen de conocimiento en materia de turismo y comercio, por otro lado, el transporte público de todo México es deficiente, los taxistas son unos abusivos en el cobro cuando de turistas se trata, no se apegan a la tarifa normal, no ponen a la vista la tarifa, cobran lo que quieren porque si algo tiene nuestro querido país son autoridades de transporte público corruptas que hacen como que no ven los actos ilícitos de los choferes taxistas, y eso es en todo el país, lugares como Puerto Vallarta, Cancún, Acapulco, Manzanillo, etcétera, sus calles son pestilentes porque el comercio en general que por lo regular solo son bares y cantinas de mala muerte que en realidad toda su basura la dejan a orilla de las calles donde expenden sus productos y durante el día la gente convive con la basura y por las noches hay que aguantar a borrachos, México es conocido por ser un destino turístico sexual, lamentablemente los turistas extranjeros tienen ese concepto de nuestro país porque no hay autoridades que promuevan el turismo diverso en México, los pueblos mágicos y destinos turísticos de nuestro país carecen de transporte turístico, además, que en realidad la mayoría de estos lugares están condicionados y sometidos únicamente por taxistas abusivos, y si alguna empresa quiere prestar un mejor servicio, la cosa se pondría tensa porque los taxistas y urbaneros se oponen a mejorar el servicio, otra es, el cobro exagerado de las aerolíneas, te cobran el uso de instalaciones, costo del boleto, etcétera, las aerolíneas de todo México manejan publicidad engañosa, y, las autoridades de Autotransporte Federal permiten que la tarifa del transporte terrestre foráneo se encuentre liberada y con frecuencia las líneas de autobuses cobran cada vez más caros sus destinos, no hay un orden, no hay quien realmente sepa de estas materias, una cosa lleva con otra pero lamentablemente como funcionarios de transporte, turismo y comercio solo tenemos a changos y payasos ocupando lugares que no les corresponde, México aun está controlado por sujetos funcionarios que permiten el monopolio de productos y servicios, y eso, impide que nos visiten no solo turistas extranjeros, sino también locales y nacionales, que pena y que vergüenza que tengamos a empleados en todo México que más que atender bien creen que te hacen un favor, tener gente no capacitada es tener como resultado un mal negocio que pronto irán a la quiebra, son pocos los que conocen su vocación de meseros, hoteleros, restauranteros, transportistas, gente comprometida, originalmente, son contados, de por si México ocupa una tasa alta de analfabetismo y sumando esto, peor aún la cosa.
