Canaco presentará queja por las constantes irregularidades en el servicio de la aerolínea
Francisco Mendoza / Diario de Chiapas
Hugo Armando Porras Pérez, presidente de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (Canaco Servytur) de Tuxtla Gutiérrez, pidió en un comunicado manifestarse y denunciar a las autoridades pertinentes a la línea aérea Aeroméxico, ya que han recibido muchas quejas por su servicio.
“La cámara informa a sus afiliados y al público en general que, en días recientes, se han recibido diversas quejas respecto al servicio brindado por la línea aérea Aeroméxico, en el Aeropuerto Internacional Ángel Albino Corzo, cuya ineficiencia ha provocado importantes afectaciones a los usuarios necesitados de transportarse a través de dicha aerolínea”.
Explicó que las quejas, incluyen retraso de vuelos, falta de atención a viajeros en situaciones especiales como el uso de sillas de ruedas y, particularmente, la nula información por parte de representantes de Aeroméxico, respecto a posibles soluciones para la cancelación y/o reembolso de vuelos, han provocado imposibilidad de asistir a reuniones y citas médicas, conexiones a otros vuelos y varios inconvenientes más, que impactan negativamente en la dinámica económica y social de nuestra capital.
“En ese contexto, informamos que, de acuerdo a las leyes de Aviación Civil y Federal de Protección al Consumidor, los pasajeros tienen derechos que deben ser respetados, destacando el derecho a un trato digno y a ‘contar con un alto nivel de información por parte de la aerolínea, de tal modo que conozca sus opciones y pueda tomar alternativas en caso de requerirlas’, incluyendo los motivos de retraso, demora o cancelación de vuelos y políticas de compensación”.
El incumplimiento de estas obligaciones, permiten denunciar a la aerolínea ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), por lo que exhortamos a las personas que hayan vivido alguna de estas afectaciones, a consultar las leyes pertinentes, que compartiremos en nuestros canales de comunicación y, por supuesto, a Aeroméxico.
