En las últimas horas, usuarios de redes sociales han generado controversia en torno a la plataforma de videojuegos PlayStation Store, debido a una posible investigación que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) podría iniciar en su contra.
El origen de esta polémica fue una publicación en Reddit, donde un usuario identificado como magestick1 reveló que interpuso una queja formal ante la Profeco, dirigida a Iván Escalante, por presuntas irregularidades en la exhibición de precios dentro de la tienda en línea de PlayStation.
Según el usuario, PlayStation Store muestra los precios en dólares estadounidenses y no informa el costo real en moneda nacional sino hasta que el producto es añadido al carrito de compra, momento en el que también se suman los impuestos correspondientes.
En contraste, las tiendas digitales de sus competidores directos, como Xbox y Nintendo, exhiben sus precios en pesos mexicanos e incluyen los impuestos en el monto mostrado desde un principio. “¿Por qué a Sony/PlayStation se le permite operar de esta forma?”, cuestiona la denuncia.
Ante esta situación, magestick1 y otros consumidores han llamado a Profeco para que intervenga en defensa de los usuarios de videojuegos que adquieren productos en PlayStation Store. “Puede parecer una acción pequeña, pero si suficiente gente se une, tal vez llame la atención de Profeco para que se pronuncien en este tema”, añadió en su publicación.
Hasta el momento, Profeco no ha emitido una postura oficial respecto a esta queja que ha ido ganando fuerza en comunidades gamers y redes sociales.
Sin embargo, la Ley Federal del Consumidor, en su artículo 34, establece que los precios de los productos y servicios deben exhibirse en moneda nacional y en idioma español, de manera clara y comprensible, sin perjuicio de que puedan mostrarse también en otra moneda o idioma. Esto incluye tanto productos de manufactura nacional como extranjera.
La controversia continúa abierta y se espera una posible reacción por parte de las autoridades para aclarar esta situación que afecta a los consumidores mexicanos en el ámbito digital.
