Marco Alvarado/ Diario de Chiapas
El Infonavit ya no trabaja con agencias de cobranza extrajudicial.
Ahora, este instituto cuenta con personal denominado Asesores de Recuperación Crediticia, que trabajan en dar soluciones personalizadas a quienes tienen problemas con sus pagos, para que no pierdan su patrimonio.
De acuerdo con este instituto, los cambios en este modelo señalan que los asesores estarán realizando visitas domiciliarias de lunes a domingo, de 8:00 de la mañana a 7:00 de la tarde.
Su función es escuchar al cuentahabiente y ofrecerle alternativas reales que se adapten a su situación.
Ahora bien, para evitar fraudes, es muy importante que la población sepa identificarlos, porque deberán presentarse vestidos con una camisa blanca institucional y chaleco del Infonavit, además de presentarse con una credencial oficial con fotografía y su código QR.
Este código puede ser escaneado al momento , o validarlo entrando al portal infonavit.org.mx.
También es preciso recordar que los asesores no reciben ni cobran dinero en efectivo, y que ningún pago se hace en el domicilio, únicamente por los canales oficiales del Instituto.
Algo muy importante es que los Asesores de Recuperación Crediticia tienen estrictamente prohibido amenazar, hostigar o realizar desalojos.
Ante alguna irregularidad o intento de cobro, los cuentahabientes deben denunciarlo en la página micuenta.infonavit.org.mx o llamando a Infonatel al 800 008 3900.
