Desconocen sus derechos

Carlos Rosales/ Diario de Chiapas
Hoy 15 de marzo se conmemora el Día Mundial de los Derechos de los Consumidores, una fecha importante para que se hagan valer y respetar los derechos de los clientes. Sin embargo, muchos habitantes de la ciudad de Tuxtla Gutiérrez desconocen cuáles son sus derechos y cómo hacerlos respetar.
En un sondeo realizado en las calles de la capital chiapaneca, los ciudadanos comentaron que deberían darle difusión a los derechos de los consumidores ante el desconocimiento.
La señora Carolina Díaz dijo que únicamente conoce el derecho a elegir, que ocurre al escoger un producto o servicio y nadie la puede presionar, condicionar la venta o exigir pagos o anticipos sin que haya firmado un contrato.
“Sin embargo, no sé cómo puedo hacer valer mis derechos como consumidora cuando recibo un mal producto y no me lo quieren cambiar por otro nuevo o por lo menos, devolverme mi dinero de lo invertido”, acotó.
Por su parte, el señor Mauricio Reyna indicó que solamente conoce el derecho a no ser discriminado y es cuando nadie le puede negar un producto o servicio por su sexo, raza, religión, condición económica, nacionalidad, orientación sexual, ni por tener alguna discapacidad.
“Pero, me ha pasado en ocasiones que miro precios baratos de productos que ofrecen en los supermercados y es pura mentira porque al momento de pagar en el mostrador, menciona otro precio y no sé a qué número podría denunciar ya que me están estafando”, apuntó.
Cabe destacar que, la Procuraduría Federal del Consumidor es la institución encargada de defender los derechos de los consumidores y prevenir abusos.