Relegados de la inclusión digital

Marco Alvarado / Diario de Chiapas
Para el segundo trimestre de 2022 residían en México 17 millones 958 mil 707 personas de 60 años y más, lo que representa 14 por ciento de la población total del país, según la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo (ENOE), sin embargo, esta población, en muchos casos, está al margen de la inclusión digital por carecer de herramientas como computadoras, teléfonos o tabletas para realizar el pago de servicios públicos, hacer transferencias bancarias y realizar otros trámites de gobierno.
De acuerdo con la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH), hacen falta políticas inclusivas y accesibles, pues se han generado brechas profundas en este grupo etario, que se traducen en mayor desigualdad y, por ende, mayor discriminación en el ambiente digital para los adultos mayores.
Según datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), con frecuencia las personas mayores no son activas tecnológicas como las nuevas generaciones o no tuvieron la oportunidad de cursar estudios de educación básica.
Sin embargo, también reconocen la necesidad de crear un entorno digital inclusivo para todas las personas mayores, ya que la esperanza de vida de las y los mexicanos se ha incrementado de manera significativa, y actualmente este sector representa 14 por ciento de la población total del país.
Esta población tiene la necesidad de entender y acceder a los entornos digitales para los servicios bancarios digitales, ya que en muchos lugares suelen ser víctimas de asaltos y extorsiones, particularmente por problemas en el manejo de los cajeros automáticos.