Profeco localizó diferencias en la calidad de imagen, audio, desempeño y cumplimiento de la normatividad vigente
Ainer González / Diario de Chiapas
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) evaluó 49 modelos de pantallas LED de 13 marcas comercializadas en México, y localizó diferencias en la calidad de imagen, audio, desempeño y cumplimiento de la normatividad vigente.
De acuerdo con el estudio publicado en la Revista del Consumidor de junio de 2026, únicamente tres equipos alcanzaron la calificación global de “Excelente”, la máxima otorgada por el Laboratorio Nacional de Protección al Consumidor. Entre ellos figuran los modelos Samsung QN55S85HAEXZX, Samsung QN65S90HAEXZX y Sony K-55S20CM2.
La evaluación consideró aspectos como fidelidad de color, contraste, nivel de negros, uniformidad de imagen, calidad de audio, consumo de energía e información comercial.
Entre las marcas con mejor desempeño también sobresalieron LG e Hisense, cuyos modelos obtuvieron calificaciones de “Muy Bueno” y “Excelente” en diversos apartados. En particular, la Profeco destacó equipos como los Hisense 50U6QV y 65U6QV, que incorporan tecnologías Mini LED y QLED a precios inferiores respecto a otros televisores de gama alta.
En cuanto a precios, la dependencia encontró pantallas desde poco más de 4 mil pesos en tamaños de 40 y 43 pulgadas, hasta equipos OLED y QLED superiores a los 40 mil pesos en las categorías de 65 pulgadas.
Aunque ningún modelo fue catalogado como de mala calidad, la Profeco detectó incumplimientos en garantías e información comercial en diversas marcas.
Las observaciones alcanzaron a fabricantes como Aiwa, Atvio, JVC, TCL, Hisense y Vios, cuyos modelos presentaron pólizas de garantía incompletas o información insuficiente para los consumidores.
La dependencia señaló que estas inconsistencias podrían dificultar que los usuarios hagan válidas las garantías en caso de fallas o desperfectos.
Por ello, recomendó verificar que los documentos entregados al momento de la compra incluyan vigencia de garantía, condiciones de servicio, datos del proveedor y procedimientos para hacer efectiva la cobertura.
