A. Marroquín/ Diario de Chiapas
Al menos cinco quejas y reclamaciones fueron las que se presentaron por hora durante la edición 2021 de El Buen Fin.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer que, del 10 al 16 de noviembre, periodo en el que se llevó a cabo El Buen Fin se presentaron en promedio 125 quejas y reclamaciones por día (873 en total), siendo el incumplimiento de promociones, cancelación de compras y no respetar precios anunciados las denuncias más comunes por parte de los consumidores.
Además, la dependencia señaló que los productos que más reclamaciones registraron en esta edición fueron la ropa y calzado, así como los abarrotes y línea blanca, con 87, 52 y 32 quejas, respectivamente.
La Profeco informó que hasta el 15 de noviembre el porcentaje de conciliación por estas reclamaciones era del 91.3 por ciento, donde se recuperó un monto de más de 2 millones 267 mil pesos a favor de los consumidores.
Refirió que recibieron 247 denuncias por incumplimiento de ofertas o promociones, 151 quejas por cancelación de compra y 105 reportes por no respetarse el precio anunciado.
En cuanto a los comercios, la Profeco puntualizó que la empresa Sam’s club fue el “rey” de las reclamaciones durante El Buen Fin con 146 quejas, seguido de Walmart con 122 y Soriana con 92 reclamaciones.
